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Penin, Lara,

An introduction to service design : designing the invisible. Designing the invisible. - 342 páginas : ilustraciones, mapas.

Incluye índice.

Bibliografía: páginas 331-336.

ISBN: 9781472572585

Subjects--Topical Terms:
Servicios al cliente--Administración.
Industrias de servicios.

LC Class. No.: HF5415.5 / P455 2018