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The Official introduction to the ITIL service lifecycle. - Londres : The Stationery Office, 2007. - xi, 238 páginas.

A la cabeza de la portada: ITIL Published for the Office of Government Commerce under licence from the Controller of Her Majesty's

Subjects--Topical Terms:
Computadoras--Industria--Servicios al cliente--Administración.
Máquinas electrónicas de oficina--Servicios al cliente--Administración.

LC Class. No.: HD9696.2.A2 / O33 2004