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Bon, Jan van,

Guía de gestión : Estrategia del servicio basada en ITIL. ITIL Lifecycle approach based on ITIL : Management guides. Estrategia del servicio basada en ITIL : Guía de gestión. - primera edición. - Zaltbommel : Van Haren Publishing, 2008. - 5 volúmenes. - Best Practice .

Incluye referencias e índice.

Introducción -- Introducción al ciclo de vida del servicio -- Fase del ciclo de vida: Estrategia del servicio -- Introducción a funciones y procesos -- Funciones y procesos en la estrategia del servicio.



ISBN: 9789087531478 978-90-8753-152-2 978-90-8753-157-7 978-90-8753-162-1 978-90-8753-167-6

Subjects--Topical Terms:
Administración industrial--Servicios de información.
Administración--Servicios de información.
Administración de sistemas de información.
Calidad total--Administración.
Corporaciones--Servicios de información--Administración.
Industrias--Servicios de información--Administración.
Normalización y certificación.

LC Class. No.: HD30.35 / G85 2008