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Ford, Robert C.

Atención al cliente en los servicios de ocio / Robert C. Ford, Cherrill P. Heaton - Madrid : Internacional Thomson Editores, c2001 - xxxi, 537 p. : il. ; 24 cm.

Incluye glosario, apéndice e índice

ISBN: 8497320107

Subjects--Topical Terms:
Industria de la hospitalidad ---Servicios al cliente

LC Class. No.: TX 911.3.C8 / F6718