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Ramírez Cavassa, César

Calidad total en las empresas turísticas / César Ramírez Cavassa - México Trillas, c2002 - 120 p. : tbs. ; 24 cm.

Incluye bibliografía e índice alfabético

ISBN: 9682465419

Subjects--Topical Terms:
Calidad total
Servicio al cliente, Calidad de
Turismo, Empresas de

LC Class. No.: G 155.A1 / R355