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Hoffman, K. Douglas

Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman, John E.G. Bateson ; tr. Pilar Mascaró - México : Thomson Editores, c2002 - 569 p. : fts. y tbs. ; 24 cm.

Incluye índice y créditos Traducción de: Essntials of Services Marketing : Concepts, Strategies & Cases

ISBN: 9706862021

Subjects--Topical Terms:
Industria de servicios---Mercadotecnia

LC Class. No.: HD 9980.5 / H6318