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Wallace, Thomas F.

Estrategia guiada por el cliente : competividad por medio de la excelencia operacional / Thomas F. Wallace ; tr. Juan Carlos Jolly - México : Panorama, 1995 - 291 p. ; 22 cm.

Incluye apéndices, notas e índices

ISBN: 9683804314

Subjects--Topical Terms:
Manejo de la calidad total
Planeación de la producción
Planeación estratégica
Servicios al cliente

LC Class. No.: HD 30 28 / W35