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Rosander, A.C.

La Búsqueda de la calidad en los servicios / A.C. Rosander ; tr. José Luis García del Pueyo - Madrid : Díaz de Santos, 1992 - 652 p. ; 22 cm.

Incluye bibliografía e índice

ISBN: 8479780320

Subjects--Topical Terms:
Industrias de servicios- Administración
Industrias de servicios- Control de calidad
Satisfacción del consumidor

LC Class. No.: HD 9981 5 / R68