Calidad en el servicio al cliente :
Martin, William B.
Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio / William B. Martin ; tr. Teresa Carter B - México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992 - 77 p. ; 25 cm. - Serie 50 minutos .
9706250077
Clientes, Satisfacción de los- Instrucción programada
Servicios al cliente- Instrucción programada
HF 5415 5 / C55 [1]
Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio / William B. Martin ; tr. Teresa Carter B - México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992 - 77 p. ; 25 cm. - Serie 50 minutos .
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HF 5415 5 / C55 [1]
